Problemas de comunicação podem ser um grande desafio tanto para hospitais quanto para qualquer outro tipo de organização .
E isso não envolve apenas a comunicação entre médicos e pacientes: problemas também podem surgir entre diferentes profissionais de saúde.
Então, o que você pode fazer para melhorar a estratégia de comunicação do seu hospital? Uma das estratégias de comunicação mais eficazes na área da saúde é a Comunicação Estruturada SBAR .
De acordo com essa estratégia, toda conversão entre equipe de saúde e pacientes deve começar com:
Situação – Quem está ligando, em relação a qual paciente e o motivo da ligação.
Contexto – Informações concisas sobre o paciente ou sua condição.
Avaliação – Avaliação da condição do paciente.
Recomendação – Opções de tratamento e possíveis cursos de ação.
Aproveite uma solução de gerenciamento de práticas – O software de gerenciamento de consultórios (PMS) pode ajudar a melhorar a eficiência administrativa da sua clínica e, ao mesmo tempo, desbloquear novos recursos para seus pacientes.
Softwares como o Medesk vêm com recursos essenciais como:
Portal do paciente . Seus pacientes podem gerenciar suas consultas on-line sem precisar ligar fisicamente para o hospital.
Relatórios e análises . Você pode gerar relatórios automatizados sobre os canais de marketing que funcionam melhor para você, os serviços hospitalares mais reservados e assim por diante.
Gerenciamento de inventário . Você pode acompanhar os itens consumíveis do hospital. O software baixa automaticamente o inventário quando um item é usado e envia alertas quando você precisa reabastecer.
Telemedicina . O PMS permite que seus profissionais de saúde realizem consultas on-line de qualquer lugar do mundo.
CRM médico . Por fim, você pode usar um software de gerenciamento de consultório para enviar lembretes de consultas automaticamente e reduzir as taxas de não comparecimento.