Para concluir uma transação, os itens devem ser “retirados” do depósito conforme o pedido do cliente, devidamente embalados e etiquetados e, em seguida, enviados ao cliente. Coletivamente, esses processos compõem o atendimento de pedidos e são o cerne da sequência logística na distribuição ao cliente.
Para concluir uma transação, os itens passam por cinco etapas: fornecimento, armazenamento, envio, recebimento e processamento.
Armazenagem – Tanto o armazenamento de curto quanto o de longo prazo são partes comuns do planejamento logístico. Mas os sistemas de gestão de armazéns também possibilitam o planejamento logístico. Por exemplo, os planejadores logísticos devem considerar a disponibilidade de espaço no armazém e requisitos especiais, como armazenamento refrigerado, instalações de atracação e proximidade de meios de transporte, como ferrovias ou estaleiros.
Além disso, a organização dentro dos armazéns faz parte do planejamento logístico. Normalmente, mercadorias que se movimentam com frequência ou que estão programadas para transporte em breve são colocadas na parte frontal do armazém. Itens de menor demanda são armazenados na parte traseira. Produtos perecíveis costumam ser rotacionados, de modo que os itens mais antigos são enviados primeiro. Itens que costumam ser agrupados geralmente são armazenados lado a lado, e assim por diante.