A automação do WhatsApp funciona usando ferramentas de terceiros, como o Plivo. Ele se conecta à API (interface de programação de aplicativos) do WhatsApp, que atua como uma ponte digital, permitindo que as empresas automatizem mensagens, configurem bots e integrem o WhatsApp a outros sistemas para uma comunicação perfeita.

Pense neles como assistentes virtuais que conversam com seus clientes por você. São programas automatizados que podem responder a perguntas do dia a dia, como “Qual o horário de funcionamento da empresa?” ou “Como faço para rastrear meu pedido?”.

whatsapp para o atendimento da sua empresa​

Os poderosos bots de autoatendimento da Plivo podem direcionar perguntas frequentes para respostas automatizadas, garantindo que seus clientes recebam respostas rápidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem que você precise digitar as mesmas respostas repetidamente.

O bot de autoatendimento da Plivo em ação. Além disso, o Plivo permite que você use dados do cliente para aprimorar essas conversas com chatbots, tornando as interações mais personalizadas e relevantes.

Notificações – Essas são mensagens automáticas que mantêm seus clientes atualizados sem nenhum esforço adicional da sua parte. Por exemplo, você pode enviar um lembrete sobre um compromisso agendado ou uma mensagem amigável para confirmar que um pedido foi enviado.

O Plivo facilita a configuração dessas notificações, garantindo que sejam enviadas no momento certo ou após um evento importante, como uma compra. Isso mantém seus clientes informados sem esforço.