O WhatsApp Business pode ajudar você a otimizar a comunicação com os clientes. Por exemplo, ele conta com recursos de mensagens que podem automatizar a comunicação para torná-la mais eficiente. Esses recursos permitem ter uma maior capacidade de resposta, seja com uma mensagem de ausência que informa quando você estará disponível, uma saudação automática ou uma resposta rápida a perguntas frequentes.

ferramenta para atendimento via whatsapp

Adelina usa os recursos de mensagens do WhatsApp Business para garantir uma boa capacidade de resposta junto aos clientes novos e existentes da Wind & Wool.

Mensagens de ausência – As mensagens de ausência informam aos clientes quando você está ocupado e quando eles podem esperar receber uma resposta. Você pode selecionar quem recebe essas mensagens e quando.

Adelina define uma mensagem de ausência no horário fora do expediente para avisar aos clientes quando ela vai poder responder.

Mensagens de saudação – As mensagens de saudação permitem que você apresente sua empresa aos clientes. Uma mensagem de saudação será enviada automaticamente aos clientes quando eles escreverem para você.

Quando alguém envia uma mensagem pela primeira vez para a Wind & Wool, recebe automaticamente uma mensagem amigável de saudação em resposta.

Respostas rápidas – As respostas rápidas permitem que você salve e reutilize as mensagens que envia com frequência. Assim, você consegue responder rapidamente às perguntas mais comuns. Quando a empresa tiver uma presença, essa ferramenta simples, mas poderosa poderá ajudar você a ampliar o envio de mensagens para os clientes. Você também pode usar respostas rápidas para mensagens de mídia avançada, como GIFs, imagens e vídeos.