As empresas devem fazer pelo menos 10 tentativas de contato antes que um medidor de pré-pagamento seja instalado. As empresas devem tentar fazer contato durante três meses e em vários horários do dia e em diferentes dias da semana, para garantir que você teve a oportunidade de estar em casa.

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O uso de câmeras corporais durante todas as visitas de bem-estar e ao instalar seu medidor de pré-pagamento. Isso significa que as filmagens podem ser auditadas para garantir que as empresas cumpram as regras e para ajudar em quaisquer disputas e reclamações.

Fornecer um empréstimo de recarga de £ 30 ao seu medidor se o seu fornecedor decidir instalar um medidor de pré-pagamento. Isto destina-se a eliminar o risco de as famílias ficarem sem abastecimento, embora este tenha de ser reembolsado.

Quando os fornecedores PODEM forçá-lo a obter um medidor de pré-pagamento? A instalação forçada de medidores de pré-pagamento deveria ser apenas o último recurso para evite desconectá-lo , e seu fornecedor deveria ter explorado todas as outras opções para recuperar a dívida primeiro. 

Depois que um fornecedor tiver esgotado todas as opções para recuperar a dívida e tiver seguido os novos processos acima, ele poderá mudar você remotamente para um medidor inteligente de pré-pagamento, se você já tiver um medidor inteligente. Se você não tiver um medidor inteligente, seu fornecedor precisará obter um mandado judicial para forçá-lo a obter um medidor pré-pago.